{"id":117,"date":"2022-08-11T12:13:22","date_gmt":"2022-08-11T10:13:22","guid":{"rendered":"https:\/\/nextbike-live.pluspol-networks.de\/slatina\/faq\/"},"modified":"2023-08-09T08:42:34","modified_gmt":"2023-08-09T06:42:34","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top”][vc_column]

\n
\n \"\" <\/div>\n
\n

\n Frequently Asked Questions <\/h1>\n
\n \u00centrebarea dvs. nu este listat\u0103? Pute\u021bi contacta serviciul nostru pentru clien\u021bi. <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”ppi_bg_black” full_width=”stretch_row”][vc_column]

Clasicii<\/h3><\/div>
<\/i>\u00cencuietoarea nu se deschide. Ce ar trebui s\u0103 fac?<\/h6>

Mai \u00eent\u00e2i verifica\u021bi dac\u0103 o spi\u021b\u0103 blocheaz\u0103 \u00eencuietoarea prin rotirea u\u0219oar\u0103 a ro\u021bii spate. Apoi, deschide\u021bi \u00eenchirierea activ\u0103 \u00een aplica\u021bie \u0219i face\u021bi clic pe „”deschide\u021bi \u00eencuietoarea””. Deblocarea va fi ini\u021biat\u0103 din nou.<\/p>\n

Dac\u0103 \u00eencuietoarea cadrului nu se deschide nici dup\u0103 o alt\u0103 \u00eencercare de deschidere prin intermediul aplica\u021biei, sistemul nostru detecteaz\u0103 automat acest lucru dup\u0103 trei minute \u0219i anuleaz\u0103 \u00eenchirierea. Nu se va aplica niciun cost. V\u0103 rug\u0103m s\u0103 verifica\u021bi anularea \u00een aplica\u021bia dvs. \u0219i s\u0103 contacta\u021bi serviciul nostru pentru clien\u021bi dac\u0103 aceasta este \u00eenc\u0103 activ\u0103 dup\u0103 trei minute.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>Cum pot contacta serviciul pentru clien\u021bi?<\/h6>

\u00cen general, pute\u021bi contacta serviciul nostru pentru clien\u021bi prin +40351229032<\/a>, info@slatinavelocity.ro<\/a> sau prin intermediul func\u021biei de asisten\u021b\u0103 a aplica\u021biei.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Cont client<\/h3><\/div>
<\/i>Cum pot contacta serviciul pentru clien\u021bi?<\/h6>

\u00cen general, pute\u021bi contacta serviciul nostru pentru clien\u021bi prin +40351229032<\/a>, info@slatinavelocity.ro<\/a> sau prin intermediul func\u021biei de asisten\u021b\u0103 a aplica\u021biei.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Cum \u00eemi pot schimba num\u0103rul de telefon?<\/h6>

Pentru a v\u0103 schimba num\u0103rul de telefon, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 contacta\u021bi serviciul nostru pentru clien\u021bi prin info@slatinavelocity.ro<\/a>. Trimite\u021bi e-mailul de la adresa de e-mail pe care o utiliza\u021bi pentru contul dvs.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>Cum \u00eemi pot anula contul \u0219i ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 cu soldul meu r\u0103mas?<\/h6>

V\u0103 pute\u021bi anula contul \u00een set\u0103rile din aplica\u021bie sau prin autentificarea de pe site-ul nostru.<\/p>\n

Alternativ, ne pute\u021bi trimite anularea dvs. prin e-mail la info@slatinavelocity.ro<\/a> sau prin po\u0219t\u0103 (adresa din subsolul site-ului).<\/p>\n

Orice credit r\u0103mas va fi rambursat. Excep\u021biile sunt, de obicei, creditele de c\u0103l\u0103torie dob\u00e2ndite prin programe de fidelitate sau altele similare. Acestea nu pot fi rambursate.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Cum \u00eemi activez contul de client?<\/h6>

Pentru a v\u0103 activa contul de client, trebuie s\u0103 introduce\u021bi un num\u0103r de telefon valid, precum \u0219i numele dvs.. Un PIN va fi trimis la num\u0103rul dvs. de telefon imediat dup\u0103 \u00eenregistrare.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

\u00cenchiriere, parcare \u0219i returnare<\/h3><\/div>
<\/i>Pot s\u0103 \u00eenchiriez bicicleta \u00eentr-un ora\u0219 \u0219i s\u0103 o returnez \u00een altul?<\/h6>

Bicicleta poate fi returnat\u0103 numai \u00een ora\u0219ul \u00een care a\u021bi \u00eenchiriat-o, \u00een caz contrar se aplic\u0103 o tax\u0103 de returnare. Excep\u021bie fac sistemele interconectate. Reglement\u0103rile privind returnarea sunt comunicate pe site-ul web respectiv al sistemului, care poate fi g\u0103sit prin c\u0103utarea loca\u021biei.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Ce fac dac\u0103 bicicleta mea are un defect?<\/h6>

Defectele pot fi raportate cu u\u0219urin\u021b\u0103 la serviciul nostru pentru clien\u021bi prin intermediul func\u021biei de feedback a aplica\u021biei, liniei telefonice sau e-mailului. V\u0103 rug\u0103m s\u0103 verifica\u021bi bicicleta pentru defecte evidente \u00eenainte de a v\u0103 \u00eencepe c\u0103l\u0103toria sau \u00eenainte de a o \u00eenchiria \u0219i informa\u021bi-ne despre orice deteriorare, astfel \u00eenc\u00e2t bicicletele s\u0103 poat\u0103 fi blocate \u0219i reparate c\u00e2t mai repede posibil. Dac\u0103 a\u021bi plecat cu o biciclet\u0103 \u0219i abia apoi a\u021bi observat o defec\u021biune, \u00eencheia\u021bi c\u0103l\u0103toria \u0219i apela\u021bi serviciul nostru. Abia atunci putem anula cursa \u0219i \u00eenregistra bicicleta pentru repara\u021bie.
\nDin p\u0103cate, nu putem rambursa nicio tax\u0103 dac\u0103 a\u021bi continuat s\u0103 utiliza\u021bi bicicleta \u00een ciuda defectelor evidente.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Pot \u00eenchiria Velo City Slatina f\u0103r\u0103 aplica\u021bie sau f\u0103r\u0103 un telefon mobil cu internet?<\/h6>

Da. Alternativ, bicicletele pot fi \u00eenchiriate \u0219i returnate prin intermediul serviciului pentru clien\u021bi +40351229032<\/a>.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00cencuietoarea nu se deschide. Ce ar trebui s\u0103 fac?<\/h6>

Mai \u00eent\u00e2i verifica\u021bi dac\u0103 o spi\u021b\u0103 blocheaz\u0103 \u00eencuietoarea prin rotirea u\u0219oar\u0103 a ro\u021bii spate. Apoi, deschide\u021bi \u00eenchirierea activ\u0103 \u00een aplica\u021bie \u0219i face\u021bi clic pe „”deschide\u021bi \u00eencuietoarea””. Deblocarea va fi ini\u021biat\u0103 din nou.<\/p>\n

Dac\u0103 \u00eencuietoarea cadrului nu se deschide nici dup\u0103 o alt\u0103 \u00eencercare de deschidere prin intermediul aplica\u021biei, sistemul nostru detecteaz\u0103 automat acest lucru dup\u0103 trei minute \u0219i anuleaz\u0103 \u00eenchirierea. Nu se va aplica niciun cost. V\u0103 rug\u0103m s\u0103 verifica\u021bi anularea \u00een aplica\u021bia dvs. \u0219i s\u0103 contacta\u021bi serviciul nostru pentru clien\u021bi dac\u0103 aceasta este \u00eenc\u0103 activ\u0103 dup\u0103 trei minute.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Pot parca bicicleta \u00een timpul \u00eenchirierii?<\/h6>

Pute\u021bi activa modul parcare \u00een aplica\u021bie \u0219i apoi bloca\u021bi \u00eencuietoarea (not\u0103: dac\u0103 bloca\u021bi \u00eencuietoarea \u00eenainte ca modul de parcare s\u0103 fie activat, bicicleta va fi returnat\u0103 imediat). Pentru a continua deplasarea cu bicicleta, ie\u0219i\u021bi din modul parcare din aplica\u021bie \u0219i \u00eencuietoarea se va deschide automat. Prin urmare, nu p\u0103r\u0103si\u021bi niciodat\u0103 modul de parcare de la distan\u021b\u0103.<\/p>\n

\u00cenchirierea r\u0103m\u00e2ne activ\u0103 \u00een timpul modului parc.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Unde pot returna bicicleta?<\/h6>

Bicicletele pot fi returnate \u00een toate sta\u021biile oficiale Velo City din Slatina. Returnarea flexibila departe de sta\u021biile oficiale nu este permis.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>Ce trebuie s\u0103 fac dac\u0103 un terminal este \u00een pan\u0103?<\/h6>

\u00cen cazul \u00een care un terminal este defect, pute\u021bi \u00eenchiria \u0219i returna \u00een continuare biciclete la sta\u021bia respectiv\u0103 prin intermediul aplica\u021biei sau al liniei noastre telefonice directe. V\u0103 rug\u0103m s\u0103 ne informa\u021bi serviciul nostru prin aplica\u021bie, telefon sau e-mail cu privire la defec\u021biune, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 o putem remedia rapid.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Cum recunosc o sta\u021bie oficial\u0103?<\/h6>

<\/p>\n

Acesta este aspectul bicicletelor individuale pe hart\u0103. \u00cen func\u021bie de sistem, acestea pot fi \u00een culori diferite. \u00cen func\u021bie de sistem, pot exista simboluri suplimentare pentru biciclete electrice sau biciclete de marf\u0103.<\/p>\n

<\/p>\n

Acesta este aspectul sta\u021biilor pe hart\u0103. \u00cen func\u021bie de sistem, acestea pot avea culori diferite. \u00cen func\u021bie de sistem, sunt posibile simboluri suplimentare pentru e-bikes sau cargobikes.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Returnarea nu a fost \u00eenregistrat\u0103. Ce ar trebui s\u0103 fac?<\/h6>

V\u0103 rug\u0103m s\u0103 raporta\u021bi prompt returnarea e\u0219uat\u0103 c\u0103tre serviciul nostru pentru clien\u021bi prin aplica\u021biei sau prin linia telefonic\u0103 la +40351229032<\/a>, trebuie s\u0103 ave\u021bi preg\u0103tite num\u0103rul bicicletei, loca\u021bia de returnare \u0219i timpul real de utilizare. Serviciul nostru pentru clien\u021bi va \u00eencheia \u00eenchirierea pentru dvs. \u0219i va ajusta taxele de \u00eenchiriere \u00een consecin\u021b\u0103.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Pot \u00eenchiria mai multe biciclete \u00een paralel cu un cont de client?<\/h6>

Nu, o singur\u0103 biciclet\u0103 poate fi \u00eenchiriat\u0103 odat\u0103.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Cum returnez bicicleta tip Velo City Slatina?<\/h6>

Introduceti bicicleta \u00een dock \u0219i \u00eenchide\u021bi \u00eencuietoarea cadrului. Verifica\u021bi aplica\u021bia dvs. dac\u0103 returnarea a avut succes \u0219i informa\u021bi serviciul nostru pentru clien\u021bi \u00een caz contrar.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Cum func\u021bioneaz\u0103 Velo City Slatina?<\/h6>

\u00cenregistra\u021bi-v\u0103 u\u0219or \u0219i gratuit prin intermediul aplica\u021biei sau al site-ului web. Bicicletele pot fi \u00eenchiriate prin intermediul aplica\u021biei nextbike by TIER sau al liniei telefonice directe.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Bicicletele noastre<\/h3><\/div>
<\/i>Ofer\u0103 Velo City Slatina biciclete, c\u0103\u0219ti \u0219i remorci pentru copii?<\/h6>

De regul\u0103, nextbike by TIER \u0219i subbrandurile sale precum Velo City Slatina nu ofer\u0103 accesorii. Excep\u021bie: La sta\u021biile PLUS de pe insula Usedom pute\u021bi \u00eenchiria biciclete pentru copii, c\u0103\u0219ti \u0219i remorci. Veturilo Var\u0219ovia are, de asemenea, biciclete pentru copii \u0219i tandemuri.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Ce tipuri de biciclete ofer\u0103 Velo City?<\/h6>

Ce tipuri de biciclete ofer\u0103 Velo City?<\/p>\n

Velo City ofer\u0103 biciclete standard, precum \u0219i triciclete pentru persoane cu dizabilit\u0103\u021bi.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>Care este sarcina maxim\u0103 a bicicletelor?<\/h6>

Sarcina maxim\u0103 a bicicletelor noastre este de 100 kg, din care maxim 5 kg pot fi transportate \u00een co\u0219.<\/p>\n

G\u0103si\u021bi informa\u021biile privind sarcina maxim\u0103 a bicicletelor de marf\u0103 pe autocolantele de pe cutiile de transport.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Tarife \u0219i condi\u021bii<\/h3><\/div>
<\/i>Cum pot beneficia de condi\u021bii speciale prin cooperare?<\/h6>

Leg\u0103turile cu partenerii pentru a beneficia de condi\u021bii speciale se pot face fie prin intermediul selec\u021biei partenerilor din contul de client, fie prin \u00eenregistrarea cu o anumit\u0103 adres\u0103 de e-mail, cum ar fi adresa de e-mail a universit\u0103\u021bii sau adresa de e-mail de la locul de munc\u0103. Modul exact \u00een care se face o leg\u0103tur\u0103 poate fi citit pe pagina de pre\u021buri, CAMPUSbike sau partener de pe site-ul respectiv al sistemului. Dac\u0103 nu cunoa\u0219te\u021bi site-ul web al sistemului, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 folosi\u021bi c\u0103utarea loca\u021biei.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>C\u00e2t cost\u0103 Velo City Slatina \u0219i ce tarife sunt disponibile?<\/h6>

Velo City Slatina este gratuit.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

\u00cenregistrare<\/h3><\/div>
<\/i>Cum \u00eemi activez contul de client?<\/h6>

Pentru a v\u0103 activa contul de client, trebuie s\u0103 introduce\u021bi un num\u0103r de telefon valid, precum \u0219i numele dvs.. Un PIN va fi trimis la num\u0103rul dvs. de telefon imediat dup\u0103 \u00eenregistrare.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>Cum m\u0103 pot \u00eenregistra?<\/h6>

\u00cenregistra\u021bi-v\u0103 rapid \u0219i gratuit prin aplica\u021bia sau pe site.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top”][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”ppi_bg_black” full_width=”stretch_row”][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-117","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ - Slatina<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ro_RO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - Slatina\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top”][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”ppi_bg_black” full_width=”stretch_row”][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Slatina\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-08-09T06:42:34+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/faq\/\",\"url\":\"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/faq\/\",\"name\":\"FAQ - Slatina\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-08-11T10:13:22+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-09T06:42:34+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/faq\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ro-RO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/faq\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/faq\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/\",\"name\":\"Slatina\",\"description\":\"Eine weitere Nextbike Websites Website\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ro-RO\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ - Slatina","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/faq\/","og_locale":"ro_RO","og_type":"article","og_title":"FAQ - Slatina","og_description":"[vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top”][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”ppi_bg_black” full_width=”stretch_row”][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]","og_url":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/faq\/","og_site_name":"Slatina","article_modified_time":"2023-08-09T06:42:34+00:00","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/faq\/","url":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/faq\/","name":"FAQ - Slatina","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/#website"},"datePublished":"2022-08-11T10:13:22+00:00","dateModified":"2023-08-09T06:42:34+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/faq\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ro-RO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/faq\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/faq\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/#website","url":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/","name":"Slatina","description":"Eine weitere Nextbike Websites Website","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ro-RO"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/117","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/117\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":136,"href":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/117\/revisions\/136"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.slatinavelocity.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}